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Termos de Uso
Última atualização: Janeiro de 2025
O que é o Zaapi?
O Zaapi é uma plataforma de automação inteligente para WhatsApp que oferece funcionalidades como atendentes virtuais, marketing por WhatsApp, CRM completo e integração com sistemas empresariais.
Aceitação dos Termos
Ao acessar e usar o Zaapi, você concorda em estar vinculado aos seguintes termos e condições de uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve usar nossos serviços.
Uso dos Serviços
Você pode usar nossos serviços apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos. Você concorda em não usar os serviços:
- Para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada
- Para transmitir qualquer material que seja difamatório, ofensivo ou ilegal
- Para interferir ou interromper os serviços ou servidores conectados aos serviços
- Para tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte dos serviços
Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2025
Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o Zaapi coleta, usa e protege suas informações quando você usa nossos serviços. Levamos sua privacidade a sério e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais.
Informações que Coletamos
Coletamos informações de diferentes maneiras:
- Informações de conta: nome, email, telefone quando você se cadastra
- Dados de uso: como você interage com nossa plataforma
- Informações técnicas: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador
- Dados de comunicação: mensagens enviadas através da plataforma
Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços
- Processar transações e enviar confirmações
- Comunicar sobre atualizações de serviços
- Fornecer suporte técnico
- Garantir a segurança da plataforma
- Cumprir obrigações legais
Compartilhamento de Informações
Não vendemos, comercializamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Com seu consentimento explícito
- Para cumprir obrigações legais
- Para proteger nossos direitos e propriedade
- Com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a plataforma
Proteção de Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Seus Direitos
Você tem o direito de:
- Acessar suas informações pessoais
- Corrigir informações imprecisas
- Solicitar a exclusão de suas informações
- Retirar seu consentimento a qualquer momento
- Portar seus dados para outros serviços
Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do site e personalizar conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do email: suporte@zaapi.app
Suporte
Como podemos ajudar você?
Canais de Atendimento
Oferecemos suporte através dos seguintes canais:
- WhatsApp: +55 11 95033-9625
- WhatsApp: +55 11 91402-0106
- Email: suporte@zaapi.app
- Central de ajuda online
Horário de Atendimento
Nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana através do WhatsApp para questões urgentes. Para outros canais, o horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Documentação
Acesse nossa documentação completa para integração da API e manuais de uso da plataforma em nosso portal de desenvolvedores.
Proteção de Dados
Nosso compromisso com a segurança dos seus dados
Conformidade com a LGPD
O Zaapi está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e implementa todas as medidas necessárias para garantir a proteção dos dados pessoais de nossos usuários.
Medidas de Segurança
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Autenticação multifator para acesso administrativo
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e seguros
- Auditorias de segurança periódicas
- Treinamento regular da equipe em segurança
Retenção de Dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços ou conforme exigido por lei. Quando não precisarmos mais dos seus dados, eles serão excluídos de forma segura.
Incidentes de Segurança
Em caso de violação de dados que possa afetar seus direitos, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido pela legislação aplicável.