Aviso de privacidade

Versão 2026-11-14.2

AVISO DE PRIVACIDADE DA ZAAPI

A DCSBRASIL LTDA é responsável pelos tratamentos necessários à administração da plataforma, segurança, faturamento e cumprimento de suas obrigações. Cada empresa cliente decide as finalidades de suas próprias operações com contatos e compradores e deve informar essas pessoas. O papel de cada parte depende do tratamento concreto; o contrato não altera responsabilidades impostas por lei.

Tratamos dados cadastrais e de contato, autenticação, registros de acesso, evidências de aceite, informações de assinatura, transações e conteúdos necessários aos recursos utilizados. CPF de contratação e evidências sensíveis de aceite têm acesso restrito. Os gateways recebem os dados necessários ao pagamento; a Zaapi não solicita número completo de cartão ou código de segurança em seus formulários de loja.

As bases legais variam conforme a finalidade: execução do contrato e procedimentos solicitados, obrigações legais, exercício regular de direitos e, quando cabível e após avaliação, legítimo interesse na prevenção de abuso e segurança. Consentimento é solicitado para finalidades que dele dependam e pode ser revogado. Não se exige consentimento genérico e irrevogável para todo tratamento.

O Vigilante analisa sinais pertinentes às políticas de uso, incluindo resumos e conteúdos dos fluxos instrumentados. Parte dessa classificação usa a OpenAI, com minimização de identificadores antes do envio quando tecnicamente possível. Não afirmamos anonimização completa de texto livre. Suspeitas não são prova de crime e o titular pode solicitar explicação e revisão de decisões automatizadas. A equipe autorizada deve verificar contexto e autoria antes de confirmar uma infração atribuída à conta.

Dados podem ser compartilhados com fornecedores de hospedagem, e-mail, comunicação, IA, pagamento e assinatura necessários ao recurso ativado. Operações com fornecedores no exterior devem observar os mecanismos de transferência internacional aplicáveis. Não comercializamos dados de compradores nem os tornamos públicos para treinamento da assistência da Zaapi. Solicitações de autoridades passam por verificação de legitimidade, finalidade e alcance.

Adotamos controle de acesso por empresa, proteção das credenciais, registros de auditoria e limitação de acesso e retenção. Resultados temporários de análise do Vigilante expiram em 30 dias. Evidências confirmadas, registros de acesso, documentos fiscais e transações podem ter prazos próprios por obrigação legal ou exercício de direitos. A exclusão de uma conta não autoriza apagar indiscriminadamente dados que devam ser preservados, nem conservar indefinidamente dados sem finalidade.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revisão de decisão automatizada, revogação de consentimento e eliminação, anonimização ou bloqueio nas hipóteses legais. O atendimento é gratuito. Use os controles da conta ou suporte@zaapi.app e o WhatsApp +55 11 95033-9625. Poderemos pedir apenas a verificação necessária de identidade para evitar entrega ou exclusão de dados de outra pessoa. A resposta observará o prazo legal aplicável e explicará eventuais limitações de retenção. Também é possível recorrer à ANPD e aos órgãos competentes.